Políticas de Devolución de Ocean Parfum

Políticas de Devolución de Ocean Parfum

Devoluciones: En Ocean Parfum, nuestro objetivo es asegurar la completa satisfacción de nuestros clientes. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes devolver el producto en un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción para un reembolso completo o un intercambio, siempre y cuando el producto no haya sido usado y se encuentre en su empaque original.

Procedimiento de Devolución:

1. Contacta a Servicio al Cliente: Envía un correo electrónico a [email protected] indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Prepara el Paquete: Empaca el producto en su empaque original incluyendo todos los accesorios y muestras recibidas.
3. Etiqueta de Envío: Te proporcionaremos una etiqueta de envío prepagada para que puedas enviar el producto de vuelta sin costo alguno.
4. Envío y Confirmación: Envía el producto y espera nuestra confirmación de recepción. Inspeccionaremos el producto y procesaremos tu reembolso o intercambio dentro de los 7 días hábiles.

Reembolsos: Los reembolsos se procesarán a través del mismo método de pago utilizado para la compra original. El tiempo que tarde en aparecer el reembolso en tu cuenta puede variar dependiendo de tu banco o proveedor de tarjeta de crédito.

Intercambios: Si prefieres intercambiar un producto, sigue el mismo procedimiento de devolución e indica en tu correo electrónico el producto por el cual deseas hacer el cambio.

Exclusiones: Productos que han sido utilizados o no están en su empaque original no son elegibles para devolución o intercambio.